FAQ
Nous respectons les conditions légales de garantie (démarchage de 24 mois). Pendant la période de garantie, toutes les réparations qui remplissent les c...
Lun, 20 Sept., 2021 at 4:24 H
Si le produit peut être réparé et qu'il répond aux conditions de garantie, il sera réparé gratuitement. Si le défaut est dû au fait que le produit n&#x...
Lun, 20 Sept., 2021 at 4:23 H
Vous vous connectez à votre compte et allez dans « Demande de retour ». Suivez les instructions à l'écran et cliquez sur « Terminer ». Nous vous contac...
Lun, 20 Sept., 2021 at 4:31 H
Nous essayons de retourner un produit dans les 10 jours ouvrables après l'avoir reçu. Cependant, dans certains cas, la réparation d'un produit...
Lun, 20 Sept., 2021 at 4:26 H
Les accessoires en verre, les piles et les ampoules ne sont pas couverts par une garantie (mais les luminaires le sont).
Lun, 20 Sept., 2021 at 11:52 H
La garantie n'est pas valable si le défaut est causé par une utilisation incorrecte, une négligence, une contrefaçon ou une configuration incorrecte. L...
Lun, 20 Sept., 2021 at 4:22 H
Cher Monsieur ou Madame, Merci pour votre email. Vous trouverez ci-joint l'explication pour remplir les informations d'expédition UPS ...
Jeu, 17 Sept., 2020 at 1:57 H
Vous pouvez uniquement commander des accessoires et des pièces de rechange via ce site Web. Pour acheter nos produits, rendez-vous dans l'un de nos poi...
Lun, 20 Sept., 2021 at 4:17 H
Le bon produit peut être trouvé en entrant le numéro d'article ou le nom du produit. Vous pouvez également trouver le produit en naviguant dans notre g...
Lun, 20 Sept., 2021 at 4:19 H
Le numéro d'article d'un produit est indiqué sur l'emballage ou dans le manuel d'instructions du produit. Que pouvez-vous faire si vous ...
Lun, 20 Sept., 2021 at 4:18 H