Dopo aver ricevuto il tuo ordine, hai 14 giorni per cambiare o restituire l'articolo. Ti chiediamo di segnalarci il tuo reso prima di rispedircelo. Puoi inviarcelo facendo una richiesta di reso (dopo aver effettuato il login).


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Il nostro servizio clienti si assicurerà che tu riceva una risposta via e-mail con l'indirizzo di restituzione entro due giorni lavorativi.


Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, ti rimborseremo del suo valore entro 30 giorni (spese di spedizione del reso non incluse).

Restituzione di articoli tramite UPS

  1. Se hai segnalato la richiesta di reso di un articolo sul nostro sito, riceverai un'e-mail con l'autorizzazione a restituirlo utilizzando il numero RMA.
  2. L'email conterrà un link al sito web di UPS, dove potrai stampare un'etichetta con il numero di RMA. 
  3. Assicurati che l'articolo sia adeguatamente imballato. 
  4. Includi il documento di trasporto nella confezione e indica il motivo della restituzione dell'articolo
  5. Riporta chiaramente sulla parte esterna dell'imballo (sul lato più grande) l'indirizzo del destinatario che ti è stato comunicato. 
  6. Recati presso un UPS Point e consegna il pacco, oppure richiedi il ritiro presso il tuo domicilio. 
  7. Richiedi la ricevuta di spedizione e conservala fino a quando l'articolo reso non sarà consegnato all'indirizzo corretto. Puoi seguire i progressi della spedizione utilizzando il codice di ricerca spedizione che hai ricevuto da UPS. 
  8. Dopo aver ricevuto gli articoli restituiti, ti invieremo un'email per informarti che il pacco è arrivato a destinazione. 
  9. Il prodotto verrà controllato per verificare che soddisfi le condizioni di reso. Se la verifica ha esito positivo,       provvederemo a rimborsarti tutti i costi che hai sostenuto (esclusi quelli di spedizione) nel più breve tempo possibile. Ti comunicheremo l'esito del controllo con un'email. 

L'intero processo di restituzione richiede del tempo. Potrebbero essere necessari fino a cinque giorni lavorativi per ricevere un'e-mail da parte nostra.

Condizioni di reso

  • Alcuni articoli non possono essere restituiti o sostituiti per motivi di igiene (come auricolari, spazzolini da denti,       apparecchi per la rasatura o la depilazione che non sono più in confezione sigillata). 
  • L'articolo deve essere restituito o sostituito nelle sue condizioni originali, non utilizzato e non danneggiato e, preferibilmente, dovrebbe essere ancora nella confezione originale. 
  • Per i materiali di consumo (come le batterie), non è necessario aprire la confezione. Se la confezione è stata aperta, non potremo rivendere il prodotto e la perdita di valore è del 100%. Pertanto non possiamo accettare in reso questi articoli. 
  • Se valuti il prodotto in modo non consentito dalla legge, ci riserviamo di richiedere il risarcimento della perdita di valore causata dalla valutazione. 
  • Dopo aver ricevuto il tuo ordine, hai 14 giorni per restituirlo. 
  • Provvederemo a rimborsarti nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 30 giorni dalla ricezione dell'articolo reso. Provvederemo a rimborsarti ciò che hai già pagato, compresi i costi di spedizione del prodotto al tuo domicilio. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo che hai utilizzato per il pagamento a nostro favore. 
  • Non possiamo essere ritenuti responsabili per la perdita o il danno degli articoli restituiti.