Ja. Als slechts één van de door jouw bestelde onderdelen geretourneerd moet worden, gelden dezelfde regels als voor het retourneren van een onderdeel als dit het enige product is dat je hebt besteld. Indien er bezorgkosten zijn berekend dan kunnen wij deze niet vergoeden als het product binnen 14 dagen wordt geretourneerd.
We willen je vragen om je retourzending te melden voordat je deze naar ons terugstuurt. Dit kan via onze retour pagina.
Nadat je bent ingelogd op site waar je het product hebt gekocht bijvoorbeeld:
Smartwares: https://www.smartwares.eu/nl-nl
Ga je naar 'Mijn account', 'Mijn retour & garantie aanvragen' en klik dan op 'Retour- of garantieverzoek starten'. Tevens tref je een filmpje aan hoe je dit formulier in kunt vullen ('instructie video: Retouraanvragen').
Als je het artikelnummer hebt ingevuld voeg deze dan toe.
Voor één order maak je één retourverzoek aan. Dat wil zeggen: Als je meerdere onderdelen hebt besteld in één order hoef je maar één verzoek te doen. Bij 'Toelichting retouren' vul je dan in 'retour complete order ' of geef alle artikelnummers aan die je retour stuurt.
Indien je de verplichte velden (aangegeven met een *) hebt ingevuld/toegevoegd kan je het verzoek voltooien door op "RMA aanvraag voltooien' te klikken. Je krijgt nu een RMA nummer. Met dit nummer in het onderwerp wordt je automatisch per email op de hoogte gesteld van de status van je verzoek. Gelieve niets terug sturen zonder ons akkoord.
Zie onderstaande printjes als voorbeeld.
